お客さまの健康のためのアマン京都の取り組み

アマンにとって、お客さま、地域のコミュニティー、そして従業員の健康と安全を確保することは、アマンが掲げる理念の中心にあり、我々の第一の務めと考えております。 アマンとは、サンスクリット語で「平和」の意味で、これまでも広々とした敷地に少ない客室数でゆったりとお過ごしいただく平和なるご滞在を提供してまいりました。 アマン京都では、より健康で安全そして快適な環境づくりに努め、皆さまをお迎えしてまいります。ご滞在にあたり、次のとおり感染予防及び拡散防止策につきまして、お客さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

ご到着時

  • ご来館のお客さまにマスク着用のご協力をお願いしております。乳幼児を含む小さなお子さまや、健康上の理由により着用できないお客さまは除きます。
  • ご到着時に手指の消毒、非接触の体温計での検温を全てのお客さまにお願いして おります（37.5℃以上の発熱や咳などの症状によっては、ご入館をお断りする場合もございます）。
  • ご希望に応じて、お客さまのお荷物の外側部分の消毒を行います。
  • アライバル パビリオンでの密を回避するため、状況に応じては、ザ・リビング パビリオン by アマンやテラス席でお待ちいただく、あるいは、直接お部屋へエスコートし、インルームチェックインをいたします。
  • シーツ交換の頻度やターンダウンサービスのご利用の確認をいたします（客室への従業員の出入りや接触を最小限にされたいご要望を十分に理解しております）。

 

ハウスキーピング（公共スペース）

  •  消毒ジェル、もしくは消毒液を館内各所に配置しております。
  •  特にドアノブや蛇口ハンドル、その他お客さまが触れる頻度の高い共用部分の徹底的な清掃をいたします。

 

ハウスキーピング（客室）

  • 客室はご利用から可能な限り、24時間以上あけて、次にご到着されるお客さまをご案内いたします。
  • 客室の清掃中は窓を開放し、空気を入れ替えます。
  • ドアノブ、リモコン、スイッチ、蛇口ハンドル、フラッシュハンドル、電話、イスのアームレスト、ドライヤーなど、お客さまが直接手に触れる頻度が多い箇所の清掃及び消毒の徹底をいたします。
  • ランドリー預かりに際しては、手袋を着用し、返却時は通常の検品やランドリータグの取り外し行わず、密封されたビニールのまま風呂敷で包みご返却いたします。マスクや顔を覆う衣類等は現在受け入れておりません。
  • QRコードメニューを導入しています（アクティビティーやアマンジャーニーの詳細を、ディレクトリーに直接触れることなく、お持ちのスマートフォンでご覧いただけます）

 

レストラン・料飲サービス

  • 地元の厳選食材を用いたお料理で、プライベートガーデンなど、さまざまなご要望にお応えしております。
  • 可能な限り窓を開放し、換気しております。
  • テーブルは間隔を空け、お客さまをご案内いたします。
  • 密を回避するため予約、入店の時間をコントロールしています。
  • グループでのご利用は最大6名さまに制限しております。
  • QRコードメニューの導入をしております（メニューに直接触れることなく、お持ちのスマートフォンでご覧いただけます）
  • 全てのテーブル、イス、テーブルウエア、マット、塩・胡椒のボトルなど、前のお客さまがご利用になった後は徹底的に除菌いたします。
  • スタッフはお食事・お飲み物の提供の際はマスクを着用し、また、極力接触や会話を控え、スムーズにサービスが出来るようトレーニング受けております。
  • ルームサービスではスタッフはマスク、手袋着用の上、全てのお食事、お飲み物はカバーをしてお届けします。スタッフがお部屋内にセットアップすることがお客さまにとって快適であれば、そのようにいたしますが、入り口に置くほうを好まれるかどうかお尋ねします。

 

スパ＆ウェルネス

  • 温泉は、混雑を避けごゆっくりお楽しみいただけるよう予約制にて、ご利用人数を制限しております（同時利用更衣室・浴室男女各4名さままで）。
  • お客さまにもご利用いただける消毒液を設置し、マスク、手袋をご用意いたします。
  • カウンセリングに際して、接触型での検温をお願いしております。
  • ご利用ごとにトリートメントルーム、ウェルネス器具やエリアの清掃、消毒を徹底しています。トリートメントルームご使用後は30分以上空けます。
  • 対面で行う施術時にはマスクの着用をお願いしております（フットリチュアルや仰向けの施術時）
  • トリートメント施術前にシャワーを浴びていただくことをお願いしております。湯舟に入る前には必ずかけ湯をお願いいたします。
  • トリートメント施術時も含め、可能な限り窓を開け換気を徹底しております。
  • 更衣室内でのマスク着用にご協力ください。他のお客さまがいらっしゃる際は、会話は慎んでいただきますようお願いいたします。
  • QRコードメニューを導入しています。（メニューに直接触れることなく、お客さまのスマートフォン等でご覧いただけます。）

 

各施設の詳細につきましては、スタッフまでお問い合わせください。お客さまには大変なご迷惑をおかけいたしますが、一日も 早く、安心してホテルをご利用いただける日が来ることを従業員一同願っております。

ご理解とご協力を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。