Aman Kyoto et votre bien-être

Fidèles à l'esprit d'Aman, la sécurité et le bien-être de nos communautés sont, depuis toujours, une priorité. L'Aman Kyoto accueille ses clients dans le respect des différentes normes et réglementations du gouvernement, tout en plaçant les attentes et le confort des clients et du personnel au premier plan, dans toutes ses actions. Nous demandons principalement à nos visiteurs de coopérer en portant un masque dans les espaces publics, afin de limiter la propagation de la pandémie de COVID-19. Un masque sera offert à tous les clients qui n'en possèdent pas. Nous avons conscience que certaines personnes, notamment celles qui ont des problèmes de santé et les enfants, pourront être exemptées de cette obligation.

La liste ci-dessous détaille d'autres modifications et procédures auxquelles les clients peuvent s'attendre durant leur séjour. Cette série de protocoles et de plans évoluera en permanence et sera mise à jour au fur et à mesure de l'évolution de la situation. Nous espérons inspirer ainsi le confort et la confiance, et garantir à nos clients que leur bien-être et celui de l'équipe de l'Aman Kyoto est notre objectif principal.

Arrivée des clients

Nous proposons aux hôtes des contrôles de bien-être à leur arrivée, y compris une vérification de leur température à l'aide de thermomètres sans contact (en fonction des symptômes, par exemple une fièvre de 37,5 °C ou plus et une toux, l'admission peut être refusée).
À l'arrivée, nous désinfectons la partie extérieure des bagages des clients qui le souhaitent.
Selon la situation, vous pouvez attendre à The Living Pavilion by Aman, sur la terrasse ou être accompagné directement à votre chambre pour l'enregistrement afin d'éviter l'encombrement au pavillon des arrivées.

Ménage (espaces communs)

Des gels désinfectants ou des désinfectants sont disponibles dans l'ensemble de l'établissement.
Tous les espaces communs seront soigneusement nettoyés et désinfectés, plus particulièrement les poignées de porte, les boutons d'ascenseur et toutes les autres zones hautement fréquentées.

Ménage (chambres)

Toutes les chambres seront désinfectées quotidiennement en mettant l'accent sur des points de contact spécifiques du périmètre complet de la chambre.
Une porte sera ouverte pour ventiler l'air pendant le nettoyage de la pièce.
Nous procéderons au nettoyage et à la désinfection en profondeur des zones que les clients touchent souvent, telles que les poignées de porte, les télécommandes, les interrupteurs, les robinets d'eau, les panneaux de chasse d'eau, les téléphones, les accoudoirs des chaises, les sèche-cheveux et d'autres équipements utilisés.
À leur arrivée, les clients seront informés qu'ils peuvent choisir de faire changer le linge de lit dans leur chambre tous les jours, une fois tous les deux jours ou uniquement sur demande. Il en va de même pour le service de couvertures : les clients pourront choisir d'en bénéficier, ou non. Nous comprenons parfaitement que certains clients souhaitent diminuer les interactions et les activités au sein de leur chambre.
L'Aman Kyoto propose désormais un menu avec code QR (vous pouvez voir les détails des activités et des voyages Aman sur votre smartphone sans toucher directement le répertoire).

Nourriture, boissons et restauration

Nous ouvrons les fenêtres autant que possible pour aérer les espaces de restauration.
Nous proposons des options pour des repas différents, plus privés, avec des menus mettant l'accent sur les produits locaux.
Au lieu de menus imprimés, nous proposerons des codes QR.
Le nettoyage et la désinfection en profondeur de toute la vaisselle, des sets de table, des salières et des poivrières, ainsi que des autres condiments, ont lieu après chaque utilisation.
Nous limiterons le nombre de tables disponibles et les espacerons en conséquence.
Nous contrôlerons le nombre et les horaires des réservations pour éviter la promiscuité.
Le personnel est formé pour avoir un minimum de contact et de communication pendant le service et portera des masques en présence des clients.
Les repas en chambre sont servis avec tous les aliments et boissons couverts, et le personnel porte un équipement de protection individuelle complet, c'est-à-dire un masque et des gants, au moment de la livraison. Les clients peuvent choisir de faire entrer le personnel dans la chambre pour préparer le repas ou de laisser les plats commandés à la porte.

Spa et bien-être

Le nombre de personnes pouvant utiliser les sources thermales est limité sur réservation afin que les clients puissent profiter de leur expérience et se sentir à l'aise tout en évitant la promiscuité (jusqu'à 4 à 5 personnes par homme et par femme dans le vestiaire et l'Onsen simultanément).
Du désinfectant pour les mains est accessible partout dans le spa. Des masques jetables et des gants chirurgicaux sont disponibles sur demande.
Nous demanderons à tous les clients de vérifier leur température corporelle avec un thermomètre de contact lors de leur consultation au spa.
Les salles de soins et l'espace Onsen sont nettoyés et stérilisés après chaque utilisation. Conformément aux normes habituelles de la marque Aman, nous prévoyons un délai minimum de 30 minutes entre les soins afin d'assurer un nettoyage et une désinfection appropriés des salles de soins.
Veuillez porter un masque lors d'un traitement en face à face, y compris lors d'un rituel des pieds ou d'un traitement en décubitus dorsal.
Nous demanderons également aux clients de prendre une douche avant leur soin.
Nous ouvrons les fenêtres et ventilons autant que possible, y compris pendant les traitements.
Nous vous demandons de bien vouloir coopérer en portant un masque dans les vestiaires. Si d'autres clients se trouvent à proximité, nous vous demandons de ne pas leur parler.
Nous proposons une carte du spa et des tarifs des soins accessible via code QR sur smartphone ou sur d'autres appareils compatibles.

Veuillez contacter le personnel pour obtenir des détails sur chaque installation.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.