Aman Kyoto y su bienestar

En el marco de la filosofía de Aman, la seguridad y el bienestar de nuestras comunidades siempre han sido una prioridad. Ahora Aman Kyoto está abierto y recibe huéspedes, esforzándose por cumplir las distintas normativas y regulaciones gubernamentales, dando prioridad al bienestar y la comodidad de los huéspedes y el personal en todo lo que hacemos. Por ello, rogamos a nuestros visitantes que cooperen usando mascarillas faciales en todas las zonas públicas para limitar la propagación del COVID-19. Hay mascarillas de cortesía disponibles para los huéspedes que no dispongan de una. Somos conscientes de que algunos huéspedes pueden estar exentos de esta obligación, incluidos, entre otros, los niños y las personas con determinadas afecciones médicas.

La siguiente lista detalla algunos cambios y procedimientos adicionales que los huéspedes pueden esperar durante su estancia. Esta serie de protocolos y planes evoluciona constantemente y se actualizará a medida que vaya cambiando la situación. Esperamos que estas medidas contribuyan a la comodidad e inspiren confianza en nuestra voluntad de priorizar el bienestar de los huéspedes y el equipo de Aman Kyoto.

Llegada de los huéspedes

Ofrecemos a los huéspedes controles de bienestar a su llegada, incluidos controles de temperatura con termómetros sin contacto (en función de síntomas como la fiebre de 37,5 °C o más y la tos, se puede rechazar la entrada).
A la llegada, desinfectaremos la parte exterior del equipaje de los huéspedes, si así lo desean.
En función de la situación, podrá esperar en The Living Pavilion by Aman, en la terraza o ser acompañado directamente a su habitación para realizar el check-in allí y evitar aglomeraciones en el pabellón de llegada.

Limpieza (zonas públicas)

Hay geles higienizantes o desinfectantes en toda la instalación.
Todas las zonas públicas se limpiarán de forma exhaustiva, centrándose específicamente en la desinfección de los pomos de las puertas, los botones de los ascensores y todas las áreas que se usan con frecuencia.

Limpieza (habitaciones)

Todas las habitaciones de los huéspedes se desinfectan a diario con especial atención a algunos puntos de contacto específicos dentro del perímetro de la habitación.
Se abrirá una puerta para ventilar el aire durante la limpieza de la habitación.
La limpieza y desinfección exhaustivas de los elementos que los clientes tocan con frecuencia incluirán los pomos de las puertas, los mandos a distancia, los interruptores de luz, los grifos de agua, los pulsadores de descarga de los inodoros, los teléfonos, el reposabrazos de las butacas, los secadores de pelo y otros elementos de uso habitual.
A su llegada, se informa a los huéspedes de que pueden elegir que la ropa de cama de la habitación se cambie a diario, una vez cada dos días o solo cuando se solicite. También pueden decidir si desean contar con el servicio de preparación de la cama. Entendemos perfectamente que algunos huéspedes deseen que haya menos interacción y actividad dentro de su habitación.
Aman Kyoto ha introducido un menú con código QR (puede ver los detalles de las actividades y los viajes de Aman en su smartphone sin tocar directamente el directorio).

Alimentos, bebidas y restaurantes

Abrimos las ventanas lo máximo posible para ventilar las zonas de comedor.
Ofrecemos opciones para disfrutar de experiencias gastronómicas diferentes, más privadas, con menús basados en productos locales.
En lugar de cartas impresas, ofreceremos cartas con código QR.
Después de cada uso, se realiza una limpieza y desinfección exhaustiva de toda la vajilla, los manteles, los saleros, pimenteros y otros condimentos.
Limitamos el número de mesas disponibles y las espaciamos adecuadamente.
Controlaremos el número y la hora de las reservas para evitar las aglomeraciones de los huéspedes.
Se ha formado al personal para minimizar el contacto y la comunicación durante el servicio y todos los empleados usan mascarillas cuando atienden a los huéspedes.
El servicio de comidas en las habitaciones se sirve con todas las comidas y bebidas cubiertas, y el personal usa equipo de protección individual completo (mascarilla y guantes) en el momento de la entrega. Los huéspedes pueden optar a que el personal entre en la habitación para servir la comida o deje los pedidos a la puerta.

Spa y bienestar

El número de personas que puede utilizar las aguas termales está limitado mediante reserva para que los huéspedes puedan disfrutar de su experiencia y sentirse cómodos evitando aglomeraciones (hasta 4 o 5 personas en los vestuarios de hombres y mujeres y baños onsen al mismo tiempo).
Hay desinfectante de manos disponible en el spa y mascarillas y guantes quirúrgicos desechables si se solicitan.
Rogamos a todos los huéspedes que comprueben su temperatura corporal con un termómetro de contacto durante su sesión en el spa.
Las salas de tratamiento y baños onsen se limpian y desinfectan después de cada uso. En consonancia con los estándares habituales de la marca Aman, dejamos un mínimo de 30 minutos entre los tratamientos para garantizar una limpieza y una desinfección adecuadas de las salas de tratamiento.
Por favor, utilice una mascarilla cuando le apliquen un tratamiento cara a cara, incluso durante un ritual de pies o un tratamiento en decúbito supino.
También rogamos a los huéspedes que se duchen antes del tratamiento.
Abrimos las ventanas y ventilamos lo máximo posible, incluso durante los tratamientos.
Por favor, cooperen utilizando mascarilla en los vestuarios. Si hay otros huéspedes cerca, les rogamos que se abstengan de hablar.
Ofrecemos códigos QR para acceder a la información sobre los servicios de spa y las listas de precios a través de un smartphone o de otros dispositivos apropiados.

Póngase en contacto con el personal para obtener más información sobre cada instalación.

Agradecemos su comprensión y cooperación.