Aman Kyoto e il tuo benessere

In linea con lo spirito di Aman, la sicurezza e la salute delle persone sono da sempre una nostra priorità. Ora che Aman Kyoto è aperto e accoglie gli ospiti, seguendo con sensibilità le normative e le disposizioni governative, poniamo il benessere e il comfort di ospiti e staff al centro di tutto ciò che facciamo. Chiediamo innanzitutto la collaborazione dei visitatori nell'indossare la mascherina in tutte le aree pubbliche, per contribuire a ridurre la diffusione del COVID-19, mascherine gratuite sono disponibili per gli ospiti che ne fossero sprovvisti. Sappiamo che alcuni ospiti possono essere esentati da questo obbligo, ad esempio le persone con particolari condizioni mediche e i bambini.

L'elenco seguente descrive in dettaglio alcune ulteriori variazioni e procedure che gli ospiti possono aspettarsi durante il loro soggiorno. Questa serie di protocolli è in costante evoluzione e verrà aggiornata al mutare della situazione. Ci auguriamo che quanto segue trasmetta fiducia nel fatto che la salute degli ospiti e del personale di Aman Kyoto sia al centro della nostra attenzione.

 

Arrivo degli ospiti

  • All'arrivo offriamo agli ospiti controlli di benessere, inclusa la misurazione della temperatura con termometri a distanza (in presenza di sintomi come febbre pari o superiore a 37,5 °C o tosse, l'accesso potrebbe essere negato).
  • All'arrivo, disinfettiamo la parte esterna dei bagagli degli ospiti, se lo desiderano. 
  • A seconda della situazione, gli ospiti potranno attendere al Living Pavilion by Aman, sulla terrazza oppure essere accompagnati direttamente in camera per il check-in in camera, così da evitare assembramenti al padiglione degli arrivi.

 

Pulizie (aree pubbliche)

  • Gel igienizzanti o disinfettanti sono disponibili in tutta la struttura. 
  • Tutte le aree pubbliche saranno accuratamente pulite, con particolare attenzione alla disinfezione delle maniglie delle porte, dei pulsanti degli ascensori e di tutte le altre aree a uso frequente. ​

 

Pulizie (camere)

  • Tutte le camere degli ospiti saranno igienizzate quotidianamente con particolare attenzione a specifici punti di contatto sull'intero perimetro della camera. 
  • Durante la pulizia della camera verrà aperta una porta per favorire il ricambio d'aria.
  • La pulizia e la disinfezione accurata delle aree che vengono spesso toccate dai clienti comprenderà maniglie delle porte, telecomandi, interruttori della luce, rubinetti dell'acqua, pannelli di controllo dello scarico del WC, telefoni, braccioli delle sedie, asciugacapelli e altre attrezzature utilizzate.
  • All'arrivo, gli ospiti vengono informati che possono scegliere se far cambiare la biancheria della camera ogni giorno, ogni due giorni o solo su richiesta. Lo stesso vale per il servizio di couverture, che gli ospiti possono scegliere di richiedere o meno. Comprendiamo perfettamente che alcuni ospiti potrebbero desiderare meno interazione e attività all'interno della loro camera.
  • Aman Kyoto ha introdotto un menu con codice QR (è possibile visualizzare i dettagli delle attività e dei viaggi Aman sul proprio smartphone senza toccare direttamente la directory).

 

Cibo, bevande e ristorazione

  • Apriamo le finestre il più possibile per ventilare le sale da pranzo.
  • Offriamo diverse opzioni per esperienze culinarie più private, con menu incentrati sui prodotti locali. 
  • Invece di menu stampati, offriremo menu accessibili tramite codice QR. 
  • Dopo ogni utilizzo viene effettuata una pulizia e igienizzazione accurata di tutte le stoviglie, le tovagliette, le saliere e le pepiere e gli altri condimenti.
  • Limiteremo il numero di tavoli disponibili e li disporremo di conseguenza.
  • Controlleremo il numero e l'orario delle prenotazioni per evitare un numero eccessivo di ospiti.
  • Il personale è stato preparato affinché limiti al minimo i contatti e le comunicazioni durante il servizio e indossi la mascherina quando serve gli ospiti.
  • Il servizio in camera viene fornito con tutti gli alimenti e le bevande coperti e il personale indossa dispositivi di protezione individuale completi, ovvero mascherina e guanti, al momento della consegna. Gli ospiti possono scegliere se far entrare il personale nella camera per preparare gli articoli ordinati o se lasciare gli articoli ordinati davanti alla porta.

 

Spa e area benessere

  • Il numero di persone che possono utilizzare le terme è limitato su prenotazione, in modo che gli ospiti possano godersi l'esperienza e sentirsi a proprio agio evitando il sovraffollamento (fino a 4-5 persone alla volta negli spogliatoi e nelle terme, sia maschili che femminili).
  • Presso la spa è disponibile un disinfettante per le mani, mentre su richiesta sono disponibili mascherine monouso e guanti chirurgici.
  • Chiederemo gentilmente a tutti gli ospiti di controllare la propria temperatura corporea con un termometro a contatto durante la loro consulenza nella spa.
  • Le sale per trattamenti e l'area Onsen vengono pulite e sterilizzate dopo ogni utilizzo. Secondo i consueti standard Aman, intercorre un tempo di pausa minimo di 30 minuti tra un trattamento e l'altro per garantire un'adeguata pulizia e sanificazione delle sale di trattamento.
  • Indossare la mascherina durante i trattamenti face-to-face, anche durante un rituale dei piedi o un trattamento in posizione supina. 
  • Chiederemo inoltre agli ospiti di assicurarsi di fare una doccia prima del trattamento.
  • Apriamo le finestre e ventiliamo il più possibile, anche durante i trattamenti.
  • Chiediamo agli ospiti di collaborare indossando una maschera nello spogliatoio. In presenza di altri ospiti, invitiamo gentilmente ad astenersi dal parlare.
  • Offriamo menu con codici QR per informazioni sulle spa e listini prezzi al dettaglio, accessibili tramite smartphone o altri dispositivi appropriati. 

 

Contatta il personale per conoscere i dettagli di ciascuna struttura. 

Apprezziamo la comprensione e collaborazione dei nostri ospiti.