In linea con lo spirito di Aman, la sicurezza e la salute delle persone sono da sempre una nostra priorità. Nell'accogliere i nostri ospiti ad Aman Tokyo seguiamo scrupolosamente i vari obblighi normativi e requisiti di conformità, ponendo sempre al primo posto le aspettative e il comfort degli ospiti e del personale. In primo luogo, chiediamo ai nostri visitatori di collaborare indossando mascherine protettive nelle aree pubbliche per contribuire a ridurre la diffusione della pandemia di COVID-19 e forniamo mascherine a tutti gli ospiti che ne sono sprovvisti. Sappiamo che alcuni ospiti possono essere esentati da questo obbligo, ad esempio le persone con particolari condizioni mediche e i bambini.
L'elenco seguente descrive in dettaglio alcune ulteriori variazioni e procedure che gli ospiti possono aspettarsi durante il loro soggiorno. Questa serie di protocolli è in costante evoluzione e verrà aggiornata al mutare della situazione. Ci auguriamo che quanto segue trasmetta fiducia nel fatto che la salute degli ospiti e del personale di Aman Tokyo sia al centro della nostra attenzione.
Arrivo degli ospiti
- Gli autisti e i parcheggiatori indosseranno mascherine e guanti forniti dall'hotel.
- Offriamo controlli sulla salute degli ospiti all'arrivo, tra cui controlli della temperatura utilizzando termometri senza contatto (potremmo chiederti di astenerti dall'entrare in hotel se hai sintomi simili al raffreddore con febbre a 37,5 ℃ o più alta).
- Un drink di benvenuto sarà offerto in camera insieme ad altri omaggio di benvenuto.
- Il personale dell'hotel accompagnerà gli ospiti in camera su richiesta.
- Tutte le chiavi delle camere e le penne vengono disinfettate dopo ogni utilizzo.
- Offriremo il check-out rapido per ridurre al minimo i contatti al momento del check-out.
- Limiteremo il numero di ospiti per ascensore.
Pulizie (aree pubbliche)
- Saranno disponibili spray disinfettanti in diverse aree dell'edificio.
- La pulizia accurata delle aree pubbliche si concentrerà sulla disinfezione delle maniglie delle porte, dei pulsanti degli ascensori e di tutte le altre aree ad alto utilizzo.
Pulizie (camere)
- Tutte le camere degli ospiti saranno igienizzate quotidianamente con particolare attenzione a specifici punti di contatto sull'intero perimetro della camera.
- Pulizia e disinfezione accurata delle aree che i clienti toccano spesso, quali la maniglia della porta, il telecomando, gli interruttori della luce, i rubinetti dell'acqua, i pannelli di controllo dello scarico del WC, i telefoni, i braccioli delle sedie, l'asciugacapelli e le altre attrezzature di servizio.
- All'arrivo gli ospiti vengono informati che possono scegliere se ricevere la pulizia della camera quotidianamente, una volta ogni due giorni o solo su richiesta. Analogamente gli ospiti possono scegliere se ricevere o meno il servizio di couverture. Comprendiamo perfettamente che alcuni ospiti potrebbero desiderare meno interazione e attività all'interno della loro camera.
- Non forniremo più in camera un elenco cartaceo delle informazioni utili, viceversa offriremo menu accessibili tramite codice QR (a cui puoi accedere dal tuo smartphone o altri dispositivi appropriati). Ti preghiamo di comunicarci se preferisci ricevere un elenco cartaceo.
Cibo, bevande e ristorazione
- Offriamo la possibilità di vivere esperienze culinarie diverse e più private, con menu dedicati a opzioni per il benessere e prodotti locali. Nella lista delle bevande analcoliche sono state incluse alcune bevande immunostimolanti.
- Invece di menu stampati, offriremo menu accessibili tramite codice QR.
- Dopo ogni utilizzo viene effettuata una pulizia e igienizzazione accurata di tutte le stoviglie, le tovagliette, le saliere e le pepiere.
- Limiteremo il numero di tavoli disponibili e li disporremo di conseguenza.
- Controlleremo il numero e l'orario delle prenotazioni per evitare il sovraffollamento.
- Il personale è stato preparato affinché limiti al minimo i contatti e le comunicazioni durante il servizio e indossi la mascherina quando serve gli ospiti.
- Il personale addetto al servizio di ristorazione in sala indosserà dispositivi di protezione individuale adeguati, quali mascherina e guanti, al momento della somministrazione e ridurrà al minimo le comunicazioni verbali.
Spa e area benessere
- Le sale per trattamenti e le attrezzature per il fitness pubbliche vengono pulite e sterilizzate dopo ogni utilizzo. Secondo i consueti standard Aman, intercorre un tempo di pausa minimo di 30 minuti tra un trattamento e l'altro per garantire un'adeguata pulizia e sanificazione delle sale di trattamento.
- In tutta la spa è disponibile disinfettante per le mani. Su richiesta sono disponibili mascherine monouso e guanti chirurgici.
- Limiteremo il numero di ospiti presenti contemporaneamente in una struttura (palestra: 5 persone, piscina: 8 persone, bagno e spogliatoio: 5 persone nell'area uomini e 5 persone nell'area donne).
- Chiediamo gentilmente a tutti gli ospiti di controllare la propria temperatura corporea con un termometro a contatto durante la consulenza nella spa.
- Chiederemo inoltre agli ospiti di assicurarsi di fare una doccia prima del trattamento.
- Offriamo menu con codice QR per informazioni e listini prezzi della spa. Puoi accedervi tramite il tuo smartphone o altri dispositivi appropriati.
*Tutti i dipendenti hanno ricevuto una formazione approfondita sui protocolli di sicurezza e sanificazione per il COVID-19.
