De acuerdo con el espíritu de Aman, la seguridad y el bienestar de nuestras comunidades siempre han sido una prioridad. Amanpulo opera ahora después de la pandemia mundial de COVID-19 y lo hace siguiendo diversos mandatos gubernamentales y de cumplimiento, así como manteniendo siempre las expectativas y la comodidad de los huéspedes y el personal como prioridad absoluta. Nuestros protocolos se modificarán constantemente y se actualizarán a medida que cambie la situación. Esperamos que la siguiente información transmita la certeza de que hacemos todo lo posible por el bienestar de los huéspedes y el personal de Amanpulo.
Amanpulo tiene la certificación de cumplimiento de la Evaluación de seguridad sobre el COVID-19 de Aman en asociación con SGS. Estamos orgullosos de haber obtenido la certificación Sharecare VERIFIED™ de Forbes Travel Guide, que cubre más de 360 estándares globales de seguridad sanitaria. Velar por la salud de cada persona que llega a nuestras costas es nuestra estrategia principal para reducir los índices de contagio de COVID-19 y para ello recurrimos al distanciamiento físico y a una higienización exhaustiva. A continuación se detallan algunos procedimientos que los huéspedes pueden presenciar durante su estancia:
Antes de la llegada
Requisitos de entrada en Amanpulo:
- Para entrar en Amanpulo, todos los huéspedes deben estar completamente vacunados contra el COVID-19. Los menores de 12 años que no estén vacunados deben ir acompañados por sus padres o tutores con todas las vacunas.
- Los huéspedes deben enviar copias de sus documentos de identidad, certificados de vacunación y el formulario de registro en línea al equipo de reservas por correo electrónico antes de su vuelo programado a la isla.
- Los huéspedes deben presentar las pruebas de COVID-19 como requisito de entrada en Amanpulo y el estado de vacunación, como se detalla a continuación, antes de su vuelo programado a la isla.
Requisitos de entrada en Amanpulo sobre pruebas de COVID-19:
- Los huéspedes que estén completamente vacunados deben presentar una prueba negativa de RT-PCR (hisopo o saliva) realizada 48 horas antes de la hora de salida.
- Los huéspedes que estén completamente vacunados y tengan al menos una vacuna de refuerzo de COVID-19 recibida no menos de 14 días antes de la salida tienen la opción de presentar una prueba de RT-PCR (hisopo o saliva) negativa tomada 48 horas antes de la salida, O BIEN una prueba rápida de antígenos de laboratorio negativa (hisopo o saliva) administrada y certificada por un profesional de la salud en un centro de salud, laboratorio o clínica y realizada 24 horas antes de la hora de salida.
- En el caso de los huéspedes nacionales procedentes de Manila, la prueba de COVID-19 debe realizarse antes del vuelo de salida a Amanpulo.
- En el caso de los huéspedes internacionales, la prueba de COVID-19 debe realizarse en el país de origen en viaje continuo a Filipinas, excluidas las escalas, siempre que el huésped no abandone las instalaciones del aeropuerto ni sea admitido en otro país durante las escalas. Esta prueba será aceptada por Amanpulo siempre que el huésped llegue a la sala de Manila directamente desde su vuelo internacional el mismo día o haga cuarentena en el hotel de Manila en espera del vuelo al día siguiente.
En el caso de huéspedes internacionales, los requisitos para entrar en Filipinas son los siguientes:
- Los ciudadanos extranjeros pueden entrar en Filipinas siempre que cumplan los requisitos de visado correspondientes. Las fronteras filipinas están abiertas sin visado para turistas ciudadanos de 157 países con derecho a una estancia que no supere los 30 días; en el caso de Macao y China, hasta 14 días. Póngase en contacto con el Departamento de Inmigración para obtener la lista de países completa.
- Los extranjeros pueden entrar en Filipinas siempre que, además, cumplan estos requisitos:
- Deben estar totalmente vacunados contra el COVID-19. Los niños menores de 12 años deben viajar con sus padres o tutores con todas las vacunas.
- Deben llevar una prueba válida de vacunación contra el COVID-19: certificado de la OMS, VaxCertPH, certificado de vacunación manual/digital nacional o estatal del gobierno extranjero, u otra prueba admitida por la IATF.
Deben presentar una prueba RT-PCR negativa tomada 48 horas antes de la salida o una prueba rápida de antígenos de laboratorio negativa tomada 24 horas antes de la fecha y hora de salida del país de origen o el primer puerto de embarque en un viaje continuo a Filipinas, excluidas las escalas, siempre que los huéspedes no hayan salido de las instalaciones del aeropuerto ni hayan sido admitidos en otro país durante las escalas. Sin embargo, están exentos de este requisito los extranjeros de 18 años o más que estén completamente vacunados y tengan al menos una vacuna de refuerzo completada al menos 14 días antes de la salida, los extranjeros de 12 a 17 años que estén completamente vacunados, los extranjeros de menos de 12 años acompañados por padres o tutores que estén exentos según se acaba de indicar.
Tenga en cuenta que ya no se necesita una prueba de COVID-19 para entrar en Filipinas en el caso de huéspedes que han recibido la vacuna de refuerzo. Sin embargo, para entrar en Amanpulo sigue siendo necesario que los huéspedes presenten una prueba de COVID-19. Para garantizar la llegada sin problemas a Amanpulo, se recomienda a los huéspedes internacionales que se realicen la prueba de COVID-19 requerida antes del vuelo internacional siguiendo las pautas del requisito de prueba COVID-19 de Amanpulo.
Los pasaportes deben tener una vigencia mínima de seis (6) meses.
- En el caso de los visitantes extranjeros temporales, deben tener billetes de regreso a su país de origen o a su próximo destino internacional.
- El seguro de viaje para tratamientos de COVID-19 no es necesario, pero se recomienda encarecidamente.
- Antes de tomar un vuelo internacional, los huéspedes deben registrarse en línea. La aerolínea proporciona más instrucciones de entrada. Se recomienda a los huéspedes que se pongan en contacto con el Departamento de Inmigración de Filipinas para conocer las últimas directrices.
- Los ciudadanos extranjeros que lleguen deben observarse para detectar síntomas de COVID-19 durante siete días después de su llegada.
Amanpulo Lounge, en vuelo, llegada de huéspedes
- Los huéspedes extranjeros que quieran un vuelo de conexión a Amanpulo el mismo día pueden utilizar los traslados terrestres de cortesía entre el Aeropuerto Internacional NAIA y el Amanpulo Lounge en Manila.
- El transporte que lleva a los huéspedes a la sala de Manila no puede salir hasta que los huéspedes estén autorizados para tomar el vuelo a Amanpulo.
- Todos los huéspedes deben superar la revisión de salud de un médico en la sala de Manila para recibir autorización y poder tomar el vuelo.
- Los huéspedes a los que se diagnostiquen síntomas de COVID-19 durante la revisión médica o que den positivo en la prueba de antígenos necesaria en ciertos casos no recibirán autorización para tomar el vuelo.
- En el caso de quienes lleguen en avión privado, los controles médicos se realizarán a la llegada al resort. El avión no partirá hasta que los huéspedes hayan recibido autorización para continuar su estancia.
- Después de completar el protocolo de salud, se llevará a los huéspedes a la sala de Manila en espera del vuelo.
- El equipaje se desinfectará totalmente antes de los controles de seguridad.
- La desinfección de las cabinas de mando y de pasajeros del avión se llevará a cabo antes de cada vuelo desde Manila e inmediatamente después de que los pasajeros bajen del avión en Pamalicán.
- Es obligatorio el uso de mascarillas en la sala de Manila y durante todo el vuelo. El uso de protectores faciales es opcional.
- Los pasajeros recibirán kits con toallitas desinfectantes para manos, guantes y máscaras.
- Los huéspedes deben declarar si tienen síntomas de COVID-19 durante su estancia. El médico del resort realizará una revisión médica y administrará una prueba de RT-PCR o una prueba de antígenos.
Servicios de limpieza
- En función de consultas profesionales con SGS y Diversey, hemos implementado en toda nuestras ubicaciones un protocolo de Aman posterior al COVID-19 para garantizar que hacemos todo lo posible en cuanto a estrictas políticas de higiene y otras prácticas recomendadas de contención. El objetivo es fomentar un ambiente higiénico y saludable tanto para nuestros empleados como para nuestros huéspedes.
- Hay gel o líquido desinfectante en todas las zonas públicas y se repone a lo largo del día.
- Todas las villas y casitas se desinfectan a diario, con especial énfasis en puntos de contacto concretos dentro del perímetro de toda la habitación. Para evitar la contaminación cruzada, el material de limpieza (esponjas, paños, etc.) se cambia en cada habitación.
- Una copia digital del compendio se puede consultar mediante un código QR para su visualización en móviles.
- A su llegada, se informa a los huéspedes que pueden optar por el servicio diario de limpieza y descubierta, solo el servicio diario de limpieza, solo el servicio diario de descubierta, solo cuando se solicite o en ningún caso. La ropa de cama se cambia durante el servicio de limpieza, a menos que se solicite lo contrario. Entendemos perfectamente que algunos huéspedes deseen menos interacción y menos actividades en la habitación.
Alimentos, bebidas y restaurantes
- En restaurantes y terrazas, hemos modificado la disposición del mobiliario para hacer posible el distanciamiento social. Además, utilizamos y aconsejamos las opciones para comer al aire libre siempre que sea posible. Las mesas están suficientemente separadas.
- Todo el personal ha recibido formación en aspectos de seguridad y salud relacionados con el COVID-19. También se les ha formado para que reduzcan el contacto y la comunicación al ofrecer sus servicios.
- Ofrecemos opciones para experiencias gastronómicas privadas, con menús centrados en el bienestar y los productos locales. Hemos añadido bebidas de refuerzo inmunológico a las listas de bebidas sin alcohol.
- Los menús están disponibles mediante código QR para minimizar el contacto.
- Las comidas en las habitaciones se sirven con todos los alimentos y bebidas cubiertos. Se preguntará a los huéspedes si prefieren comer dentro de las casitas o en la terraza. El personal pondrá en práctica el distanciamiento social. Todos los pedidos de alimentos y bebidas se proporcionarán envasados y cubiertos.
Spa y Bienestar
- Todas las instalaciones húmedas se limitarán a un huésped o una pareja en un momento dado, con un límite máximo de 30 minutos si hay otros huéspedes esperando para utilizarlas.
- Hay un mínimo de 30 minutos de tiempo de rotación entre sesiones para la limpieza de las salas de tratamiento.
Actividades
- El número de participantes es limitado en todas las actividades para cumplir las medidas de distanciamiento físico.
