Fidèles à l'esprit Aman, nous avons toujours accordé la priorité à la sécurité et au bien-être de nos communautés. Dans le sillage de la pandémie mondiale de COVID-19, l'Amanpulo met un point d'honneur à respecter les divers mandats de conformité et gouvernementaux existants, tout en gardant au premier plan les attentes et le confort de ses clients et de son personnel dans toutes ses initiatives. Ces protocoles changeront en permanence et seront adaptés en fonction de l'évolution de la situation. Nous espérons que nos pratiques vous rassureront et vous convaincront que le bien-être des clients et du personnel de l'Amanpulo est et sera toujours une priorité.
L'Amanpulo est certifié conforme à l'évaluation de la sécurité du COVID-19 d'Aman en partenariat avec SGS, et a obtenu la vérification Sharecare VERIFIED™ du Forbes Travel Guide qui couvre plus de 360 normes mondiales de sécurité sanitaire. La principale stratégie pour réduire les taux d'infection au COVID-19 est de protéger la santé de chaque personne arrivant sur l'île, au même titre que la distanciation sociale et la désinfection minutieuse. Les informations ci-dessous détaillent certaines des procédures appliquées pendant le séjour de nos clients :
Avant l'arrivée
Conditions d'entrée à l'Amanpulo :
- Pour entrer à Amanpulo, tous les invités doivent être complètement vaccinés contre le COVID-19. Les mineurs de moins de 12 ans qui ne sont pas vaccinés doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur entièrement vacciné.
- Les clients doivent également envoyer par e-mail à l'équipe chargée de la réservation la copie de leurs pièces d'identité, de leurs certificats de vaccination et du formulaire d'inscription en ligne avant leur vol.
- Les clients doivent obligatoirement se soumettre aux conditions d'entrée avant leur vol en effectuant éventuellement le test COVID-19 de l'Amanpulo en fonction de leur statut vaccinal, conformément aux instructions indiquées ci-dessous.
Conditions d'entrée avec le test COVID-19 de l'Amanpulo :
- Les clients entièrement vaccinés doivent présenter un test RT-PCR (par écouvillon ou salivaire) négatif effectué 48 heures avant leur départ.
- Les clients entièrement vaccinés ayant reçu au moins un rappel contre le COVID-19 au moins 14 jours avant leur départ peuvent présenter un test RT-PCR (par écouvillon ou salivaire) négatif effectué 48 heures à l'avance OU un test antigénique rapide en laboratoire (par écouvillon ou salivaire) négatif effectué et certifié par un professionnel de la santé dans un établissement de santé, un laboratoire ou une clinique 24 heures avant leur départ.
- Pour les clients nationaux en provenance de Manille, le test COVID-19 doit être effectué avant leur vol de départ vers l'Amanpulo.
- Pour les clients internationaux, le test COVID-19 doit être effectué dans leur pays d'origine pour les vols directs vers les Philippines, sauf en cas d'escales, à condition qu'ils ne quittent pas l'aéroport ou ne soient pas admis dans un autre pays lors de ces escales. Ce test sera accepté par l'Amanpulo si les clients arrivent le même jour au Lounge de Manille directement depuis leur vol international ou s'ils se mettent en quarantaine dans leur hôtel à Manille en attendant leur vol prévu le lendemain.
Pour les clients internationaux, les conditions pour entrer aux Philippines figurent ci-dessous :
- Les ressortissants étrangers peuvent entrer aux Philippines sous réserve de respecter les exigences applicables en matière de visa. Les frontières philippines sont ouvertes sans visa aux touristes venant de 157 pays autorisés à séjourner pendant moins de 30 jours ; pour Macao et la Chine, ce séjour ne peut pas dépasser 14 jours. (Consultez le Bureau de l'immigration pour obtenir la liste complète.)
- Les ressortissants étrangers peuvent entrer aux Philippines à condition qu'ils :
- Soient entièrement vaccinés contre le COVID-19. Les enfants de moins de 12 ans doivent voyager avec un ou des parent(s) ou tuteur(s) entièrement vacciné(s).
- Disposent d'une preuve acceptable de vaccination contre le COVID-19 (délivrée par l'OMS, VaxCertPH, un certificat de vaccination papier/numérique national ou d'État du gouvernement étranger, toute autre preuve autorisée par l'IATF).
Présentent un test RT-PCR négatif ou un test antigénique rapide en laboratoire négatif effectués respectivement 48 et 24 heures avant la date et l'heure de départ du pays d'origine/premier point d'embarquement lors d'un vol direct vers les Philippines, sauf en cas d'escales, à condition qu'ils ne quittent pas l'aéroport ou ne soient pas admis dans un autre pays lors de ces escales. Sont toutefois exemptés de cette obligation : les ressortissants étrangers de 18 ans et plus entièrement vaccinés et ayant effectué au moins un rappel au moins 14 jours avant le départ, les ressortissants étrangers âgés de 12 à 17 ans entièrement vaccinés, les ressortissants étrangers de moins 12 ans accompagnés de parents/tuteurs exemptés selon les conditions énoncées ci-dessus.
Notez qu'un test COVID-19 n'est plus obligatoire pour entrer aux Philippines pour les clients qui ont reçu leur vaccin de rappel. Cependant, l'Amanpulo demande toujours à ses clients d'effectuer un test COVID-19. Pour assurer un transit fluide vers l'Amanpulo, il est conseillé aux clients internationaux de se soumettre au test COVID-19 obligatoire avant leur vol international en suivant les directives relatives au test COVID-19 de l'Amanpulo.
Aient un passeport valide pendant au moins six (6) mois.
- Pour les visiteurs étrangers temporaires, des billets aller-retour vers leur pays d'origine ou leur prochaine destination internationale.
- Une assurance voyage pour le traitement du COVID-19 n'est pas obligatoire mais vivement recommandée.
- Avant d'embarquer sur leur vol international, les clients doivent s'enregistrer en ligne. D'autres instructions d'entrée sont fournies par la compagnie aérienne. Il est conseillé aux clients de consulter le Bureau philippin de l'immigration pour obtenir les dernières directives.
- Les visiteurs étrangers doivent surveiller eux-mêmes les symptômes de COVID-19 pendant sept jours après leur arrivée.
Lounge Amanpulo, vol interne, arrivée des clients
- Les clients étrangers internationaux qui souhaitent avoir un vol de correspondance le jour même vers l'Amanpulo peuvent profiter des transferts terrestres gratuits entre l'aéroport international NAIA et le Lounge Amanpulo à Manille.
- Le véhicule conduisant les clients au Lounge de Manille ne peut pas partir tant qu'ils n'ont pas été autorisés à embarquer sur le vol à destination de l'Amanpulo.
- Tous les clients doivent passer l'évaluation sanitaire effectuée par un médecin au Lounge de Manille pour être autorisés à embarquer sur le vol.
- Si les clients présentent des symptômes de COVID-19 lors de l'évaluation sanitaire ou s'ils sont positifs au test antigénique obligatoire dans certains cas, ils ne seront pas autorisés à embarquer sur le vol.
- Les clients arrivant en jet privé doivent passer un examen de santé à leur arrivée au resort. L'avion ne pourra décoller que lorsqu'ils auront été autorisés à séjourner sur place.
- Après avoir passé le protocole sanitaire, les clients seront conduits au Lounge de Manille pour attendre leur vol.
- Les bagages seront soigneusement désinfectés avant le contrôle de sécurité.
- La désinfection de la cabine et du cockpit de l'avion sera effectuée avant chaque vol au départ de Manille et immédiatement après la descente des passagers de l'avion à Pamalican.
- Le port du masque facial est obligatoire dans le Lounge de Manille et pendant toute la durée du vol. Il n'est pas obligatoire de porter un écran facial.
- Les passagers recevront un kit contenant des lingettes désinfectantes pour les mains, des gants et des masques.
- Les clients doivent déclarer tout symptôme lié au COVID-19 pendant leur séjour. Le médecin du resort procédera à un bilan de santé et effectuera un test RT-PCR ou un test antigénique.
Ménage
- Conformément à la consultation professionnelle avec SGS et Diversey, nous avons mis en place un protocole post-Covid 19 Aman dans l'ensemble de notre portefeuille afin d'assurer l'application de politiques élevées en matière d'hygiène et d'autres bonnes pratiques de confinement pour promouvoir un environnement hygiénique et sain pour nos employés et nos clients.
- Un gel ou un liquide désinfectant est accessible dans tous les espaces publics (renouvelé tout au long de la journée).
- L'ensemble des espaces des villas et Casitas sont désinfectés quotidiennement, avec un soin particulier sur des points de contact spécifiques. Pour éviter les contaminations croisées, le matériel de nettoyage (éponges, chiffons et autres) est changé entre chaque pièce.
- Un QR code permet de visualiser une copie numérique du condensé sur un téléphone mobile.
- À leur arrivée, les clients sont informés qu'ils peuvent opter pour un service quotidien de préparation des lits matin et soir, le matin uniquement, le soir uniquement, sur demande ou aucun service du tout. Les draps sont remplacés pendant le service du matin, sauf demande contraire. Nous comprenons parfaitement que certains clients souhaitent moins d'interaction et d'activité dans leur chambre.
Nourriture, boissons et restauration
- Dans les restaurants et sur les terrasses, nous avons réagencé le mobilier pour garantir la distanciation sociale. Nous privilégions également le service des repas en plein air et encourageons nos clients à s'y conformer, dans la mesure du possible. Les tables sont largement espacées.
- Tout le personnel a été formé aux aspects sanitaires et de sécurité liés au COVID-19. Il a également suivi une formation visant à limiter au maximum les contacts et la communication pendant le service.
- Nous proposons également des dîners privés, avec des menus qui font la part belle au bien-être et aux produits locaux. Les listes de boissons non alcoolisées comprennent des spécialités stimulant le système immunitaire.
- Afin de limiter les contacts au maximum, il est possible de consulter les menus en scannant le code QR.
- Les clients ont la possibilité de prendre leurs repas en chambre, dans leur Casitas ou sous la véranda. Le personnel pratiquera la distanciation sociale et toutes les commandes de nourriture et de boissons seront emballées et couvertes.
Spa et bien-être
- L'accès aux installations d'eau sera limité à un client/couple à la fois, avec une limite de 30 minutes si d'autres clients attendent pour l'utiliser.
- Chaque salle de soins est nettoyée entre deux séances. La procédure dure au moins 30 minutes.
Activités
- Pour permettre une distanciation sociale satisfaisante, le nombre de participants est limité pour toutes les activités.
