In linea con lo spirito di Aman, la sicurezza e la salute degli ospiti e del personale sono da sempre una nostra priorità. Dopo la pandemia globale di COVID-19, il resort opera con una sensibilità ancora maggiore verso queste tematiche, seguendo scrupolosamente i vari obblighi normativi e requisiti di conformità e ponendo le aspettative e il comfort degli ospiti e del personale al primo posto in tutto. Questa serie di protocolli è in costante evoluzione e verrà aggiornata al mutare della situazione. Ci auguriamo che quanto segue trasmetta fiducia nel fatto che la salute degli ospiti e del personale di Amanpulo sia al centro della nostra attenzione.
Amanpulo ha ricevuto la certificazione di conformità alla valutazione della sicurezza relativa al Covid-19 di Aman, condotta in partnership con SGS. Inoltre, ha ottenuto la verifica Sharecare VERIFIED™ di Forbes Travel Guide, che prende in esame più di 360 standard globali in materia di sicurezza sanitaria. Verificare le condizioni di ogni persona che raggiunge la nostra struttura è la strategia principale per ridurre i tassi di infezione da COVID-19, insieme al distanziamento fisico e a una sanificazione profonda. Di seguito vengono descritte alcune procedure che gli ospiti possono aspettarsi durante il soggiorno:
Prima dell'arrivo
Requisiti di ingresso ad Amanpulo:
- Per entrare ad Amanpulo, tutti gli ospiti devono essere completamente vaccinati contro il Covid-19. I minori di 12 anni non vaccinati devono essere accompagnati da genitori o tutori completamente vaccinati.
- Prima del volo programmato per l'isola, gli ospiti devono compilare il modulo di registrazione online e inviare una copia del proprio documento d'identità e del certificato di vaccinazione via e-mail all'ufficio prenotazioni.
- Prima del volo programmato per l'isola, gli ospiti devono presentare il test Covid-19 richiesto come requisito di ingresso ad Amanpulo in funzione del loro stato vaccinale e secondo le modalità descritte di seguito.
Test Covid-19 richiesti per l'ingresso ad Amanpulo:
- Gli ospiti completamente vaccinati devono presentare un test RT-PCR (tampone rinofaringeo o prelievo salivare) negativo effettuato 48 ore prima dell'orario di partenza.
- Gli ospiti completamente vaccinati e che hanno ricevuto almeno una dose di richiamo contro il Covid-19 non meno di 14 giorni prima della partenza hanno la possibilità di presentare un test RT-PCR (tampone rinofaringeo o prelievo salivare) negativo effettuato 48 ore prima dell'orario di partenza OPPURE un test antigenico rapido di laboratorio (tampone rinofaringeo o prelievo salivare) somministrato e certificato da un operatore sanitario in un laboratorio di analisi cliniche, uno studio medico o una struttura sanitaria effettuato 24 ore prima dell'orario di partenza.
- Per gli ospiti nazionali provenienti da Manila, il test Covid-19 deve essere effettuato prima del volo di partenza per Amanpulo.
- Per gli ospiti internazionali in arrivo, il test Covid-19 deve essere effettuato nel paese di origine in un viaggio continuo verso le Filippine esclusi gli scali, a condizione che l'ospite non lasci l'aeroporto o non acceda a un altro paese durante gli scali. Questo test sarà accettato da Amanpulo a condizione che l'ospite arrivi alla Manila Lounge direttamente con il volo internazionale nello stesso giorno o che si metta in quarantena nel proprio hotel a Manila mentre attende il volo del giorno successivo.
Per gli ospiti internazionali in arrivo, i requisiti per entrare nelle Filippine sono i seguenti:
- I cittadini stranieri possono entrare nelle Filippine a condizione che rispettino i requisiti di visto in vigore. I confini filippini sono aperti senza visto a turisti e cittadini di 157 paesi per soggiorni non superiori a 30 giorni, di Macao e Cina fino a 14 giorni. Consigliamo di rivolgersi all'Ufficio Immigrazione per l'elenco completo e aggiornato dei paesi.
- I cittadini stranieri possono entrare nelle Filippine a condizione che:
- Siano completamente vaccinati contro il Covid-19. I bambini di età inferiore ai 12 anni devono viaggiare con genitori o tutori completamente vaccinati.
- Producano una prova accettabile della vaccinazione contro il Covid-19 (rilasciata dall'OMS, VaxCertPH, certificato di vaccinazione cartaceo/digitale nazionale o statale del governo estero, altra prova consentita dalla IATF).
Presentino un test RT-PCR negativo effettuato 48 ore prima o un test antigenico rapido negativo effettuato in laboratorio 24 ore prima della data e dell'ora di partenza dal paese di origine/primo aeroporto di imbarco in un viaggio continuo verso le Filippine, esclusi gli scali, a condizione che non abbiano lasciato l'aeroporto o non siano stati ammessi in un altro paese durante gli scali. Tuttavia, sono esentati da tale requisito: i cittadini stranieri di età pari o superiore a 18 anni completamente vaccinati e con almeno una dose di richiamo effettuata almeno 14 giorni prima della partenza, i cittadini stranieri di età compresa tra 12 e 17 anni completamente vaccinati, i cittadini stranieri di età inferiore a 12 anni accompagnati da genitori/tutori esentati in base ai suddetti requisiti.
Ricordiamo che il test Covid-19 non è più un requisito per entrare nelle Filippine per gli ospiti che hanno ricevuto la dose vaccinale di richiamo. Tuttavia, l'ingresso ad Amanpulo richiede comunque che gli ospiti debbano presentare un test Covid-19. Per assicurarsi un arrivo senza problemi ad Amanpulo, si consiglia agli ospiti internazionali di sottoporsi al test Covid-19 richiesto da Aman prima del volo internazionale, in base alle linee guida sui requisiti dei test Covid-19 di Amanpulo.
Abbiano passaporti validi per almeno sei (6) mesi.
- Per i visitatori stranieri temporanei, i biglietti di ritorno verso il paese di origine o la prossima destinazione internazionale.
- L'assicurazione di viaggio per le terapie contro il Covid-19 non è obbligatoria ma altamente consigliata.
- Prima di imbarcarsi su un volo internazionale, gli ospiti devono registrarsi online. Ulteriori istruzioni per l'ingresso sono fornite dalla compagnia aerea. Consigliamo agli ospiti di consultare l'Ufficio Immigrazione filippino per le linee guida aggiornate.
- I cittadini stranieri in arrivo devono auto-monitorare i sintomi del Covid-19 per sette giorni dopo l'arrivo.
Amanpulo Lounge, durante il volo, arrivo degli ospiti
- Gli ospiti stranieri internazionali che desiderano avere un volo in coincidenza nello stesso giorno per Amanpulo possono usufruire dei trasferimenti via terra gratuiti tra l'aeroporto internazionale NAIA e l'Amanpulo Lounge di Manila.
- Il mezzo di trasporto che conduce gli ospiti alla Manila Lounge non deve partire fino a quando gli ospiti non sono autorizzati a imbarcarsi sul volo per Amanpulo.
- Tutti gli ospiti devono superare la valutazione sanitaria effettuata da un medico presso la Manila Lounge per essere autorizzati a imbarcarsi sul volo.
- Se agli ospiti vengono diagnosticati sintomi di Covid-19 durante la valutazione sanitaria o se risultano positivi al test antigenico richiesto per determinati casi, non saranno autorizzati a imbarcarsi sul volo.
- Per gli ospiti che arrivano con aereo privato, i controlli sanitari saranno effettuati all'arrivo in resort. L'aereo non ripartirà fino a quando gli ospiti non saranno autorizzati a proseguire il soggiorno.
- Dopo aver completato il protocollo sanitario, gli ospiti verranno accompagnati alla Manila Lounge in attesa del volo.
- I bagagli saranno accuratamente disinfettati prima dei controlli di sicurezza.
- La disinfezione della cabina passeggeri e di quella di pilotaggio dell'aeromobile verrà effettuata prima di ogni volo da Manila e subito dopo che i passeggeri sono scesi dall'aereo a Pamalican.
- Le mascherine devono essere indossate nella Manila Lounge e per tutta la durata del volo. L'uso di visiere protettive è facoltativo.
- Ai passeggeri verranno forniti kit di cortesia composti da salviette igienizzanti per le mani, guanti e mascherine.
- Gli ospiti devono dichiarare se riscontrano sintomi legati al Covid-19 durante il soggiorno. Il medico del resort effettuerà un controllo sanitario e somministrerà un test RT-PCR o un test antigenico.
Servizio di riassetto
- Sulla base della consulenza professionale fornita da SGS e Diversey, abbiamo implementato in tutte le nostre strutture un protocollo Aman post-Covid 19 per garantire la massima qualità in materia di igiene, nonché altre best practice di contenimento finalizzate a promuovere un ambiente igienico e salutare sia per i dipendenti che per i nostri ospiti.
- In tutte le aree pubbliche è disponibile un erogatore di gel o liquido igienizzante che viene ricaricato durante tutto il giorno.
- Tutte le ville e le casitas vengono igienizzate quotidianamente con particolare attenzione a specifici punti di contatto all'interno dell'intero perimetro della camera. Per evitare la contaminazione incrociata, le attrezzature per la pulizia (spugne, panni e simili) vengono cambiate a ogni camera.
- Una copia digitale del compendio è visibile su cellulare tramite QR code.
- All'arrivo, gli ospiti vengono informati che possono scegliere tra il servizio giornaliero di riassetto e couverture, solo il servizio giornaliero di riassetto, solo il servizio giornaliero di couverture, solo su richiesta o nessuno. La biancheria viene sostituita durante il servizio di riassetto, salvo diversa richiesta. Comprendiamo perfettamente che alcuni ospiti potrebbero desiderare meno interazione e attività all'interno della loro camera.
Cibo, bevande e ristorazione
- Nei ristoranti e sulle terrazze abbiamo ridisegnato la disposizione degli arredi per consentire il distanziamento sociale. Inoltre, quando possibile, utilizziamo e invitiamo a utilizzare le opzioni di ristorazione all'aperto. I tavoli sono ampiamente distanziati.
- Tutto il personale è stato formato sugli aspetti di salute e sicurezza relativi al COVID-19, nonché per ridurre al minimo i contatti e la comunicazione durante il servizio.
- Offriamo la possibilità di vivere esperienze culinarie più private, con menu dedicati alle opzioni per il benessere e ai prodotti locali. Nelle liste delle bevande analcoliche sono state incluse alcune bevande immunostimolanti.
- I menu sono disponibili tramite QR code per ridurre al minimo i contatti.
- Il servizio in camera è disponibile per tutti i cibi e le bevande. Agli ospiti verrà chiesto dove preferiscono consumare i pasti, se all'interno delle casitas o in veranda, e il personale praticherà il distanziamento sociale. Tutti gli ordini di cibi e bevande saranno confezionati e coperti.
Spa e benessere
- Ogni struttura acquatica sarà accessibile a un ospite/una coppia alla volta, con un limite di 30 minuti nel caso in cui vi siano altri ospiti in attesa di utilizzarla.
- Per consentire la pulizia di ciascuna sala trattamenti, abbiamo previsto un tempo minimo di 30 minuti di rotazione tra le sessioni.
Attività
- Il numero di partecipanti è limitato in tutte le attività per tenere conto dell'ampio distanziamento fisico.
