安缦伴你行
踏上安缦多目的地旅程,见证新的风景。
最后更新日期:2025 年 7 月
我们收集的个人数据类型
个人数据收集方法
我们如何使用个人数据
个人数据的共享和披露
您管理我们如何使用和披露个人数据的选项
其他重要信息
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适用于特定国家/地区居民的附加隐私条款
安缦集团(包括 Aman Group S.a.r.l 及其附属公司/子公司,即所有由 Moto Investco Limited 直接或间接持有或实益拥有全部或部分股份的公司,以下统称为“安缦集团”或“我们”)珍视宾客,并充分理解隐私对宾客的重要性。我们希望您充分了解我们如何收集、使用和披露您的个人数据。
本《隐私声明》阐述了安缦集团针对以下方面收集的个人数据的隐私保护措施:
本《隐私声明》还说明了我们从第三方(如旅行社)及其他来源(如公共数据库)获得的个人数据。
若我们需要就特定数据处理活动征求您的同意,我们将参照本《隐私声明》或针对该等活动的单独声明,为您提供相应信息,以便您了解我们在不同情境下如何使用您的数据。
我们将网站、应用及社交媒体页面统称为“在线服务”,并将在线服务与线下业务互动统称为“服务”。我们将网站、应用及社交媒体页面统称为“在线服务”,并将在线服务与线下业务互动统称为“服务”。我们将网站、应用及社交媒体页面统称为“在线服务”,并将在线服务与线下业务互动统称为“服务”。
我们收集的个人数据类型
“个人数据”是识别您个人身份或与可识别个人身份相关的数据。我们收集以下个人数据:
我们还可能收集以下信息(基于我们的合法利益,若适用法律要求则还需征得您的同意):
当您使用在线服务时,我们还会收集通常通过网站收集的数据,例如浏览器和设备信息、应用程序使用数据、通过 Cookie、像素标签和其他类似技术收集的信息以及 IP 地址。有关详细信息,请参阅我们的 Cookie 政策。当您使用在线服务时,我们还会收集通常通过网站收集的数据,例如浏览器和设备信息、应用程序使用数据、通过 Cookie、像素标签和其他类似技术收集的信息以及 IP 地址。有关详细信息,请参阅我们的 Cookie 政策。当您使用在线服务时,我们还会收集通常通过网站收集的数据,例如浏览器和设备信息、应用程序使用数据、通过 Cookie、像素标签和其他类似技术收集的信息以及 IP 地址。有关详细信息,请参阅我们的 Cookie 政策。
个人数据收集方式
我们和我们的服务提供商通过多种方式收集个人数据,包括:
来源 | 详情 |
在线服务 | 通过网站及应用的浏览、预订、购买行为,以及社交媒体互动和新闻通讯订阅收集的个人数据。通过网站及应用的浏览、预订、购买行为,以及社交媒体互动和新闻通讯订阅收集的个人数据。通过网站及应用的浏览、预订、购买行为,以及社交媒体互动和新闻通讯订阅收集的个人数据。 |
物业到访 | 我们在宾客使用物业内服务(包括餐厅、礼宾、水疗与康体养生中心、健身设施、儿童看护及当地活动)时通过相关表单收集的数据。 |
客户支持 | 通过电话预订、电子邮件、传真、WhatsApp 及客户服务互动(“共享服务”)获取的个人数据;为保证服务质量,我们可能会对此类互动进行录音或记录。 |
安缦集团公司 | 为个性化服务、沟通联络、Aman Club 支持及业务运营之目的,向安缦集团附属公司(例如 Aman Essentials、Aman Interiors)披露的个人数据。 |
度假村业主 | 从安缦集团品牌管理物业业主处收集的数据。 |
安缦合作伙伴 | 来自提供相关服务的独立合作伙伴(如旅行预订平台及营销机构)的信息。广告数据可能会与我们通过安缦服务收集的信息进行整合。整合后的数据将遵循《隐私声明》的相关规定。 |
其他来源 | 来源于公开记录、联合营销合作伙伴、数据库提供商或赠送安缦产品的个人所提供的数据。整合后的数据将遵循《隐私声明》的相关规定。 |
联网设备 | 我们在宾客和其他用户将设备连接到度假村/酒店的互联网或使用智能家居助手定制住宿体验时所收集的数据。 |
我们如何使用个人数据
我们和我们的服务提供商将个人数据用于以下用途:
用途 | 描述 | 法律依据 |
处理订房、预订及会员管理 | 处理订房、付款、预订、咨询及俱乐部会员权益。 | 合同义务、合法利益、法律合规 |
现场身份识别 | 协助宾客登记入住、提供个性化服务、处理付款及各类请求。 | 合同义务、合法利益、同意、法律合规 |
营销与沟通 | 发送新闻通讯、调查问卷及营销电子邮件;管理客户数据库及社交分享。 | 同意、合法利益 |
反洗钱及制裁筛查 | 为销售安缦产品和公馆进行背景调查。 | 法律合规、同意 |
回复公共机构 | 为满足安全及法律要求,向执法机关及主管部门提供信息。 | 法律合规 |
保护权利与利益 | 在涉及重大利益时,保障宾客、访客及员工的安全。 | 重大利益 |
现场安保及事件记录 | 确保安全、记录事件、保护个人。 | 合同义务、法律合规 |
提供个性化服务 | 在我们的服务范围(例如水疗、儿童看护服务等)内分析偏好、服务资格,并遵循健康和饮食相关限制。 | 合法利益、(明示)同意 |
业务运营 | 预防欺诈、审计、数据分析、产品与服务改进、营销活动效果评估及投诉调查 | 合同义务、法律合规、合法利益 |
数据汇总 | 整合多方来源,创建用于相关广告投放的用户细分群体。 | 合法利益、同意 |
个人数据匿名化 | 移除可识别身份的数据,以创建用于多种用途的匿名数据集。 | 合法利益 |
个人数据的共享与披露
我们会将个人数据披露给:
其他使用与披露
如必要或情况适宜(包括经您同意或法律要求时),我们可能会使用和披露您的个人数据:
您的个人数据与社交媒体
使用服务时,您可能会在以下情形下披露个人数据:
重要信息
我们收集个人数据是为了向您提供服务。如果您不提供所要求的信息,我们可能无法提供某些服务。如果您向我们或我们的服务提供商披露与服务相关的其他人的任何个人数据,则表示您有权这样做并允许我们根据本《隐私声明》使用这些信息。
本《隐私声明》不涉及任何第三方(包括运营本服务链接的任何网站或服务的任何第三方)或支付服务提供商的隐私、信息或其他做法,我们也不对其负责。在服务中包含链接并不意味着我们或我们的附属公司认可链接的网站或服务。本《隐私声明》不涉及任何第三方(包括运营本服务链接的任何网站或服务的任何第三方)或支付服务提供商的隐私、信息或其他做法,我们也不对其负责。在服务中包含链接并不意味着我们或我们的附属公司认可链接的网站或服务。本《隐私声明》不涉及任何第三方(包括运营本服务链接的任何网站或服务的任何第三方)或支付服务提供商的隐私、信息或其他做法,我们也不对其负责。在服务中包含链接并不意味着我们或我们的附属公司认可链接的网站或服务。
我们使用第三方广告公司(例如 Meta、Google、Yahoo、Baidu、RED、Weibo、Line、Tripadvisor、Trivago、Yandex、The Hotels Network)在您访问和使用本服务及其他网站或在线服务时,展示您可能感兴趣的商品和服务的在线广告。如需深入了解这些公司如何投放广告,请参阅我们的 Cookie 政策。我们使用第三方广告公司(例如 Meta、Google、Yahoo、Baidu、RED、Weibo、Line、Tripadvisor、Trivago、Yandex、The Hotels Network)在您访问和使用本服务及其他网站或在线服务时,展示您可能感兴趣的商品和服务的在线广告。如需深入了解这些公司如何投放广告,请参阅我们的 Cookie 政策。我们使用第三方广告公司(例如 Meta、Google、Yahoo、Baidu、RED、Weibo、Line、Tripadvisor、Trivago、Yandex、The Hotels Network)在您访问和使用本服务及其他网站或在线服务时,展示您可能感兴趣的商品和服务的在线广告。如需深入了解这些公司如何投放广告,请参阅我们的 Cookie 政策。
此外,我们不对其他组织的信息收集、使用、披露或者安全政策或做法负责,例如 Meta、Apple、Google、Microsoft、RED、Weibo、Line、Tripadvisor、Trivago、Yandex、The Hotels Network 或任何其他应用开发商、应用提供商、社交媒体平台提供商、操作系统提供商、无线服务提供商或设备制造商,包括您通过我们的社交媒体页面或相关情形下向其他组织披露的任何个人数据。
您可能会在任何设备上接收到广告。这些广告的投放将基于您访问和使用本服务及其他网站或在线服务的相关信息,以及第三方提供的信息。这些公司会在您的浏览器中放置或识别唯一的 Cookie(包括通过使用像素标签)。他们还会利用这些技术,并结合收集到的有关您在线使用行为的信息,在您使用的不同设备(如手机和笔记本电脑)上识别您的身份。如需深入了解此做法,并了解如何在您访问本《隐私声明》的特定设备上的桌面或移动浏览器中选择退出,请访问 http://optout.aboutads.info 和 http://networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。您可能会在任何设备上接收到广告。这些广告的投放将基于您访问和使用本服务及其他网站或在线服务的相关信息,以及第三方提供的信息。这些公司会在您的浏览器中放置或识别唯一的 Cookie(包括通过使用像素标签)。他们还会利用这些技术,并结合收集到的有关您在线使用行为的信息,在您使用的不同设备(如手机和笔记本电脑)上识别您的身份。如需深入了解此做法,并了解如何在您访问本《隐私声明》的特定设备上的桌面或移动浏览器中选择退出,请访问 http://optout.aboutads.info 和 http://networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。您可能会在任何设备上接收到广告。这些广告的投放将基于您访问和使用本服务及其他网站或在线服务的相关信息,以及第三方提供的信息。这些公司会在您的浏览器中放置或识别唯一的 Cookie(包括通过使用像素标签)。他们还会利用这些技术,并结合收集到的有关您在线使用行为的信息,在您使用的不同设备(如手机和笔记本电脑)上识别您的身份。如需深入了解此做法,并了解如何在您访问本《隐私声明》的特定设备上的桌面或移动浏览器中选择退出,请访问 http://optout.aboutads.info 和 http://networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。
您管理我们如何使用和披露个人数据的选项
您可以控制我们如何为营销目的使用和共享您的个人数据。您可选择退出以下情形:
我们将在合理可行的范围内尽快处理您的请求。请注意,选择退订营销电子邮件不会影响您接收重要管理消息,我们仍可能发送此类消息。
其他重要信息
保留
我们根据获取个人数据的目的并在符合适用法律的情况下,在需要或允许的时间内保留个人数据。
用于确定我们保留期限的标准包括:
安全
我们力求在组织内部采用合理的组织、技术及管理措施来保护个人数据。然而,任何数据传输或存储系统都无法保证百分百安全。若您有理由认为与我们的互动已不再安全,请立即按照下文“联系我们”部分所述方式通知我们。
敏感数据
我们仅收集为履行预期服务或法律要求可能需要的敏感数据。除非我们明确要求,否则请勿通过本服务或其他途径向我们发送或披露任何敏感个人数据(例如,社会保障号码、种族或族裔来源信息、政治观点、宗教或其他信仰、健康状况、生物或遗传特征、犯罪记录或工会会员身份)。
未成年人使用服务
服务不面向十八 (18) 岁以下的个人。我们不会在明知相关人士未满 18 岁的情况下,直接向其收集个人数据。
国际传输
您的个人数据可能会在我们拥有设施或聘请服务提供商的任何国家/地区进行存储和处理,使用服务即表示您了解您的信息将被传输到您居住国家/地区以外的国家/地区,包括美国,这些国家/地区的数据保护规则可能与您所在国家/地区不同。
部分国家/地区分别被欧盟委员会及英国政府认定为按照欧洲经济区/英国标准提供了充分的数据保护水平。对于从欧洲经济区和英国向未被上述机构认定为提供充分保护的国家/地区的数据传输,我们已采取适当措施(例如欧盟委员会和英国政府采纳的标准合同条款)来保护您的个人数据。您可发送电子邮件至 [email protected],索取提供充分保护的国家/地区列表及标准合同条款副本。
联系我们
Aman Group S.a.r.l 及其在安缦集团旗下的附属公司对我们持有的您的个人数据负责(数据控制者)。安缦集团也构成独立数据控制者(仅就度假村业主而言),这些业主仅对我们收集的个人数据享有有限使用权。由于您预订入住的酒店可能并非安缦集团所有,我们会将数据披露给安缦集团品牌旗下物业的业主,以便其用于本《隐私声明》中所述的用途。业主享有将特定个人数据用于自身用途的有限使用权,因此被视为独立数据控制者,须履行其法律义务(包括保存账簿记录及其他合规义务)。
Aman Group S.a.r.l 是营销数据库的控制者,并负责与安缦度假村、Aman Club 及安缦公馆相关的所有营销活动。
安缦集团的地址为 Grabenstrasse 17, 6340 Baar, Switzerland。
安缦的欧洲代表是 AMANRESORTS MANAGEMENT NV,该公司成立于荷兰,办公地址位于荷兰 Herikerbergweg 88, 1101CM Amsterdam,注册号为 803529363。
如您对本《隐私声明》或我们处理您个人数据的相关事宜有任何疑问或疑虑,您可随时通过 [email protected] 联系我们,或通过 [email protected] 联系我们的欧盟代表。
土耳其居民可通过 [email protected],与我们在土耳其的数据代表 Gamze Utar 联系。
本《隐私声明》的更新情况
本《隐私声明》顶部的“最后更新日期”说明了本声明的最新修订时间。凡有变更,在网站发布经修订的《隐私声明》后即行生效。本《隐私声明》顶部的“最后更新日期”说明了本声明的最新修订时间。凡有变更,在网站发布经修订的《隐私声明》后即行生效。本《隐私声明》顶部的“最后更新日期”说明了本声明的最新修订时间。凡有变更,在网站发布经修订的《隐私声明》后即行生效。
适用于特定国家/地区居民个人信息处理的附加隐私条款
与欧盟/欧洲经济区/英国及土耳其居民权利有关的信息
如您希望请求访问、更正、更新、屏蔽、限制或删除您的个人数据、反对处理个人数据或选择退出,可按照前述“联系我们”部分与我们联系。此外,如您希望接收您的个人数据副本以传输至另一公司(在适用法律许可的范围内),您也可以通过同样的方式与我们联系。我们将根据适用法律回复您的请求。
在提交请求时,请明确说明您希望我们纠正或从数据库中屏蔽的个人数据。为保护您的数据安全,我们仅会针对与您用于发送请求的特定电子邮箱地址相关的个人数据执行请求,并可能在执行请求前验证您的身份。我们将尽一切努力在 1 个月内满足您的请求。
请注意,我们可能需保留特定数据以留存记录或完成待处理交易。
在适用法律允许的情况下,您还可以向英国数据保护机构(此处)或者您常住地、工作地点所在国家或地区或涉嫌违反适用数据保护法行为所在国家或地区的欧盟/欧洲经济区/土耳其数据保护机构提出投诉。有关欧盟/欧洲经济区数据保护机构列表,请访问此处。
与美国居民有关的信息
本部分是《隐私声明》其他部分的补充,适用于美国居民。
在适用法律允许的范围内,您可以行使如下个人权利:了解我们是否处理您的个人信息;请求我们删除您的个人信息;更正不准确的信息;就个人信息的出售或共享及/或定向广告(包括为“跨情境行为广告”而“共享”您的个人数据)选择退出;限制使用和披露敏感个人信息。
在适用法律允许的范围内,您可授权代理人代表您提交上述权利请求。
在适用法律允许的范围内,您在收到我们针对上述权利相关请求的拒绝决定后,可在合理期限内发送电子邮件至 [email protected],就我们的回复提出申诉。
若要行使上述权利,请按照前述“联系我们”部分与我们联系。
您有权在根据适用法律行使权力时不受非法歧视。
与中华人民共和国居民有关的信息
本部分是《隐私声明》其他部分的补充,适用于中华人民共和国居民。
您可通过《安缦集团全球隐私声明》了解我们如何收集、使用和共享您的个人数据,其中条款适用于中国居民。
Aman Group S.a.r.l 是中华人民共和国居民个人数据的数据控制者。如您对您的个人数据或本《隐私声明》有任何疑问,请通过 [email protected] 联系我们。
敏感个人信息
我们可能会出于本《隐私声明》所述目的收集和使用以下被中国法律定义为“敏感信息”的个人信息:
同意
我们将在法律要求的情况和范围内,预先征得您的同意以收集、使用、共享、转移、披露或以其他方式处理您的个人信息。
数据共享
安缦集团全球实体(“集团内共享”)
作为全球度假村集团,为了向宾客提供卓越服务与便利设施,我们认为与集团内其他物业及部分第三方合作伙伴进行有限的个人数据共享至关重要。
为了在全球安缦物业提供流畅、高品质的体验,我们可能会与 Moto Investco Limited 及其子公司(安缦集团)以及位于中国境外的其他安缦集团度假村共享我们通过此表单收集的个人数据。我们仅会在您已单独同意向 Moto Investco 进行此集团内共享且有必要共享的情况下,才会进行共享。
如您希望依据《个人信息保护法》(PIPL) 对中国境外的安缦集团实体行使以下权利:(i) 访问您的个人信息并获取数据副本;(ii) 更正;(iii) 删除;(iv) 限制处理;(v) 数据可携性;(vi) 反对处理(包括反对自动化决策和画像),请发送电子邮件至安缦集团数据保护官 [email protected] 联系我们。
我们将在 30 个工作日内回复您的请求。
与可信供应商共享您的个人信息
为在您入住度假村期间向您提供某些服务,我们可能需要与中国境内外的可信供应商共享一些您的个人信息。例如,我们会与供应商合作以处理支付、协助客房服务和餐厅预订、安排交通出行,并为您提供其他便利设施。您可发送电子邮件至 [email protected] 索取供应商列表。
通过共享您的数据,这些合作伙伴可以识别您的宾客身份、妥善满足您的服务请求,并在您入住期间根据您的偏好和需求定制其服务。这让我们能够在整个度假村内的各个服务环节为您打造流畅且个性化的宾客体验。供应商对您的个人信息的访问权限严格限制在履行其合同服务所需的范围内。
依法或依法院裁定披露信息
最后,根据法律要求或任何具有管辖权的法院或法庭的裁决,我们可能会向公共机关(例如警方)披露信息。
国际数据传输
为向您提供与酒店预订及入住相关的服务,我们可能会将您的个人信息传输给我们在中国境外的附属公司及合作伙伴。