安缦加勒与康体养生

秉持安缦精神，社区的安全和福祉始终是我们的重中之重。随着新冠疫情在全球范围内逐步缓和，安缦加勒将于 11 月 15 日恢复安全营业。我们将严格落实各项合规要求和政府指令，周密部署各项工作，全力保障宾客和员工的舒适体验及人身安全。

我们将一如既往，为安缦加勒的宾客提供专业、贴心且暖心的服务。与此同时，我们深知需要持续评估、优化现有运营模式，并在必要时推进服务创新。安缦加勒坐落于受联合国教科文组织保护、环境清幽的加勒古堡，向来以开阔宽敞的空间和清新自然的空气为宾客所称道，我们也为此深感自豪。在逐步适应人群相聚的过渡阶段，除遵循下述指引外，酒店还将进一步下调客房开放数量，并推广独具特色的私人用餐体验，提供多处户外席位与露天用餐选择。下述一系列防疫规范和运营方案将根据疫情形势动态调整、持续更新。我们希望通过以下流程安排，让各位宾客安心放心 — 安缦加勒始终将宾客和员工的健康福祉置于首位。

保持人际距离是降低新冠病毒感染率的核心策略，同时我们也会执行全面持续的清洁和消毒工作。以下为宾客在入住期间可预见的部分服务与设施调整详情：

 

宾客抵店

  • 司机将佩戴口罩和手套，在机场为宾客提供接机服务
  • 在每次使用前都会对所有车辆进行全面消毒
  • 行程开始时，车窗将开启数分钟，以保持车内空气流通清新
  • 前往酒店的途中，司机将为您提供独立包装的口罩和洗手液；若您自行安排交通，抵达酒店后我们也将为您提供上述物品
  • 车辆接驳途中将不再提供冷毛巾和点心
  • 抵达度假村时，我们将使用非接触式体温计对您进行体温检测
  • 抵达时，我们将对您行李的外部进行消毒
  • 套房内所有印刷品已全部撤除，替换为二维码，供您通过智能手机扫码阅读。如您需要纸质资料，可随时向我们索取，我们将为您提供
  • 宾客办理入住后，迎宾礼品将送至客房
  • 客房将不再每日提供自制曲奇、小食等免费赠礼，如需享用，可随时联系酒店按需提供
  • 客房不会连续排房，相邻入住间隔将预留至少 24 小时。我们将以最大限度降低宾客和员工密度的方式分配客房

 

房务（公共区域）

  • 在所有公共区域的多个关键点供应消毒凝胶或液体，并全天补充
  • 公共区域每天使用紫外光灯多次进行彻底消毒，重点是门把手、灯开关及所有使用率高的区域
  • 公共厕所和公共空间每小时进行消毒

 

房务（客房）

  • 所有占用的房间每日使用紫外线灯进行消毒，重点针对整个房间范围内的特定接触点；为避免交叉污染，每个房间都会更换清洁设备（海绵、抹布等）
  • 客房保洁期间，将通过敞开门窗的方式为房间通风换气
  • 抵达时，宾客将被告知可选择每天更换、每两天更换一次或仅在需要时更换房间床单；夜床服务同样适用，客人可以选择或拒绝夜床服务。我们理解有些客人可能希望减少房间内的互动和活动

 

餐饮享受

  • 我们提供多种私人用餐体验，旗下餐厅均为露天开放式用餐环境。菜单主打健康养生菜品和本地新鲜食材，非酒精饮料系列更特别增添增强免疫力的饮品
  • 您入座后，我们将为您摆台并做好用餐准备
  • 将提供二维码菜单，并可根据要求使用一次性纸质菜单
  • 非住客用餐需提前预约
  • 我们的团队经过培训，在服务期间尽量减少接触和沟通，并会佩戴口罩和手套
  • 餐桌用餐人数上限为 6 人，且仅限同一家庭成员共同就餐
  • 餐桌间距将保持 2 米，并严格按照既定座位平面图安排入座
  • 客房内的餐食和饮品均会加盖呈上，配送期间，工作人员将规范佩戴口罩、手套等相应个人防护装备 (PPE)

 

水疗与康养

  • 健身器械旁将增设消毒湿巾等卫生用品，工作人员会在每次使用后对器械进行清洁消毒
  • 瑜伽馆仅供私人使用；宾客需提前预订其偏好时间
  • 我们的团队将佩戴口罩和手套
  • 蒸汽房和热水浴设施将继续关闭，直至另行通知
  • 每个治疗室都配备供访客和工作人员使用的个人防护装备 (PPE)。每个房间还会配备足够的消毒液和湿巾/清洁用品，确保每次使用间隙都彻底清洁
  • 两次接待之间至少有 30 分钟的周转时间，以便彻底清洁每个护理套房
  • 面部护理将暂时从水疗菜单中移除
  • 团体健康课程将有限度开放（最多五位宾客），以确保社交距离；宾客也可以预约私人健康课程
  • 抵达水疗中心时，我们将使用非接触式体温计对您进行体温检测

 

活动 

  • 所有私人活动限制为 7 人，包括司机和/或导游（如适用）
  • 车辆出行仅限于同一家庭成员
  • 在每次使用前都会对所有车辆进行全面消毒

 

常规 

  • 安缦加勒的所有员工均已完成疫苗接种，并持续努力确保所有宾客的安全，也保障所有员工的健康和福祉
  • 我们所有团队成员都已接受 COVID-19 安全和卫生规范的培训
  • 所有员工到岗时，均会使用非接触式体温计接受体温检测
  • 所有后台区域均已消毒，并保持社交距离
  • 我们的厨房团队遵循 HACCP 指南及所有 COVID-19 健康与安全规范和程序
  • 安缦加勒已通过与 SGS 合作开展的安缦新冠疫情安全评估认证，并荣获《福布斯旅游指南》联合颁发的 Sharecare VERIFIED™ 认证，该认证涵盖全球 360 多项健康安全标准