Amanjena et votre bien-être

Conformément à la philosophie d'Aman, la sécurité et le bien-être de nos hôtes et de notre personnel ont toujours été une priorité. À l'Amanjena, les protocoles sanitaires gouvernementaux dans le cadre de la lutte contre la COVID-19 sont strictement suivis, tout en respectant le confort et les attentes de nos clients. Alors que l’Amanjena continue de fournir un service personnalisé, authentique et intuitif, nous nous nous devons de constamment innover et d’adapter nos normes d’excellences. 

Notre objectif principal étant d’assurer le bien-être de nos clients et de nos employés.

Nous espérons sincèrement que les mesures prises vous confortent dans l'idée que le bien-être de nos clients et de nos employés est une priorité absolue à l’Amanjena. 

Nos principales stratégies pour réduire les taux d'infection par le COVID-19 consistent à respecter une distance entre les clients, à porter correctement les équipements de protection individuelle et à procéder à un nettoyage et une désinfection approfondis. 

Les directives ci-dessous détaillent certains des changements et procédures auxquels les clients peuvent s'attendre pendant leur séjour dans notre paisible paradis. 

En raison des nouvelles réglementations gouvernementales au Maroc, seuls les voyageurs possédant un pass sanitaire complet peuvent entrer sur le territoire. Ce pass sanitaire complet devra être présenté au moment de l’arrivée. Les voyageurs de plus de 6 ans doivent également présenter un test PCR négatif datant de moins de 48 heures avant l’arrivée. L’accès aux restaurants, centres commerciaux et cafés exigent dès à présent un pass sanitaire valide a présenter à l’entrée de l’établissement. 

Votre arrivée

  • Les véhicules sont équipés d’une vitre de séparation et sont soigneusement désinfectés avant et après chaque transfert.
  • Par précaution, un maximum de deux passagers par véhicule est autorisé et uniquement sur les sièges arrière.
  • Des thermomètres sans contact sont utilisés pour vérifier votre température à l'arrivée. 
  • Les fenêtres des voitures restent ouvertes durant les 20 premières minutes de trajet et la climatisation est éteinte. 
  • A l'arrivée, la partie extérieure de vos bagages est désinfectée, si vous le souhaitez.
  • Les produits de bienvenue ne sont livrés dans les chambres qu’après votre enregistrement à l'hôtel.
  • Tous les documents papier habituellement placés en chambre sont remplacés par une version numérique chargée sur un code QR. Vous y trouverez toutes les informations sur nos activités culturelles, nos expériences, notre menu du spa et notre service en chambre.

Espaces publiques

  • Du liquide désinfectant est disponible dans tous les espaces publics et réapprovisionné durant la journée. 
  • Le nettoyage en profondeur des espaces publics a lieu toutes les deux heures avec une attention particulière sur toutes les surfaces les plus fréquemment touchées.
  • Les filtres de climatisation dans les restaurants, le spa et la bibliothèque sont désinfectés régulièrement. 

Votre Pavillon ou Maison

  • Toutes les chambres occupées sont désinfectées quotidiennement avec une attention particulière sur les surfaces les plus fréquemment touchées.
  • Pour éviter toute contamination croisée, le matériel de nettoyage (éponges, chiffons et autres) est changé entre chaque chambre. 
  • Le personnel de chambre porte un équipement de protection individuelle adéquat (couvre-chaussures, masque et gants) lors de l'entretien des chambres.
  • Les filtres de climatisation sont désinfectés après chaque départ.
  • Pendant l’entretien, les chambres sont rafraîchies avec de l'air frais en ouvrant les fenêtres et les portes. 
  • Vous pouvez choisir entre le changement du linge de chambre quotidien ou uniquement sur demande. Il en va de même pour le service du soir. Nous comprenons parfaitement que certains clients puissent souhaiter moins d'interaction et d'activité au sein de leur Maison ou Pavillon. 

Nourriture et boissons 

  • Nous proposons de nouvelles expériences culinaires privées, avec des menus orientés sur le bien-être et utilisant des produits locaux.
  • Le nettoyage et la désinfection en profondeur de toute la vaisselle, y compris les menus, les sets de table, les salières et poivriers est effectué après chaque utilisation. Les menus sont disponibles via le QR code, mais une carte en papier est disponible sur demande. 
  • Nos équipes ont été formés pour réduire les contacts et la communication pendant le service et portent un masque lors du service des clients.
  • Les tables de nos restaurants sont éloignées les unes des autres pour assurer une distance de deux mètres. 
  • Les ustensiles ne seront posés sur la table que lorsque vous serez assis.
  • Les boissons du minibar en chambre sont désinfectées.
  • Aucun fruits à coques ou éléments ouvert n'est placé dans les chambres mais sont remplacés par d'autres produits adaptés aux normes en vigueur.
  • Le repas en chambre est servi avec tous les plats sous cloches ; les équipes portant une protection adéquate. 

Spa et bien-être

  • Nous proposons des soins privés avec vapeur et eau sur réservation auprès de l'équipe du Spa. 
  • L’accès à l'espace Gym-Fitness est limité à deux personnes à la fois et sur réservation.
  • Des équipements d'hygiène supplémentaires sont placés à côté des équipements de fitness. Notre personnel prend soins de les nettoyer après chaque utilisation. 
  • Les thérapeutes portent des masques faciaux pendant les traitements et les changent après chaque séance.
  • Si vous le souhaitez, vous pourrez également porter un masque pendant les traitements. 
  • Nous recommandons à tous les clients de se doucher avant leur soin.
  • Les cabines sont nettoyées et stérilisées entre les séances avec une attention particulière sur les lits, les appuie-têtes, les salles de bains, les portes et toutes les surfaces les plus fréquemment touchées.
  • Les zones fréquemment utilisées et touchées dans toutes les installations sont stérilisées toutes les heures.
  • Une période de rotation d'au moins 30 minutes est nécessaire entre les séances pour permettre un nettoyage en profondeur de chaque cabine de soins.
  • L’accueil du spa propose des équipements de désinfection. 

Activités

  • Toutes les expériences sont limitées à sept personnes, comprennent le chauffeur et/ou le guide.
  • Les véhicules sont soigneusement désinfectés avant et après chaque excursion et sont équipés de lingettes et de gel hydroalcoolique.
  • La disposition des transats permet de conserver une séparation d'au moins deux mètres entre les clients.